Verzending

Onze producten worden verzonden via een brievenbuspakket van PostNL. De bijbehorende Track&Trace code wordt na de verzending met de koper gedeeld. Verkoper is niet verantwoordelijk als PostNL het pakket niet, dan wel beschadigd of geopend, aflevert. De verzendkosten van de verkoper bestaan uit de kosten voor PostNL en verpakkingsmaterialen.

Indien de bestelling een omvang heeft welke niet geschikt is voor brievenbuslevering, gelden de verzendkosten van de reguliere pakketdienst van PostNL, aangevuld met de kosten voor verpakkingsmateriaal. Deze verzendkosten worden niet automatisch aangepast in de webshop. Indien dit van toepassing is, zal de verkoper contact opnemen met de koper.

 

Retourneren

Alle sieraden worden voor verzending gecontroleerd en worden niet defect opgestuurd. De lengte van armbanden en kettingen zijn aangegeven. Deze zijn echter handmatig opgemeten en kunnen 1cm afwijken (korter of langer). Bij aanschaf dient de koper hier rekening mee te houden. Het retourneren op basis van lengte, defect of het niet voldoen aan de verwachting, is niet mogelijk. Als de koper ontevreden over de ontvangen sieraden is, kan er wel contact worden opgenomen met de verkoper. De verkoper zal samen met de koper tot een compromis proberen te komen.

Indien de koper een bestelling of een deel hiervan toch wilt retourneren, zijn de retourkosten voor rekening van de koper. De verkoper zal de aanschafkosten (de verkoopprijs op het tijdstip van de aankoop, minus eventuele kortingen en minus de verzendkosten) voor de retour ontvangen sieraden, na ontvangst binnen 3 werkdagen terugstorten op de IBAN welke gebruikt is voor de aankoop.

 

Betaalwijze

In de webshop kan betaald worden via Ideal. Op fysieke verkoopplaatsen, zoals op markten, is betaling via QR code en contant mogelijk.

Op afspraak is het ook mogelijk om sieraden te bekijken in het atelier. Hier is betaling middels de webshop, betaallink en contant mogelijk.

Sieraden welke op bestelling worden gemaakt, worden gefactureerd. De factuur bestaat uit een aanbetaling en restbetaling. Deze kunnen middels bankoverschrijving of een betaallink worden betaald. De bestelling wordt na het voldoen van de aanbetaling gemaakt. Verzending geschiedt na de restbetaling.

 

Garantie en reparatie

Op de sieraden wordt geen garantie gegeven. Alle sieraden zijn compleet en heel op het moment van verzending en aankoop. De sieraden kunnen verkleuren of de coating verliezen gedurende het dragen. Verkleuring kan worden verholpen door het oppoetsen van het materiaal. 

Eventuele reparaties kunnen in het atelier of op een markt, worden uitgevoerd. De reparatiekosten zijn € 2,50 inclusief klein materiaal (sluitringen, haakjes e.d.). Bedels, hangers en kettingen/jasserons zijn niet bij de reparatiekosten inbegrepen.